この度は南山ウェブショップにお越し頂き誠にありがとうございます。 ご利用方法のご案内をさせていただきます。

1.ご注文方法について

ご希望の商品を選び「カートへ入れる」を押してください。商品がカートに入り、「買い物かご」の画面になります。選んだ商品を、買い物かごから「削除」や数量の「変更」ができます。ショッピングを続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

2.お届け先の入力について

商品名、数量、合計金額が表示されますので、ご確認ください。「注文者情報」、「お届け先情報」を入力してください。

3.確認メールについて

ご注文いただきますと、システムによる自動返信メールが送信されます。

4.ご注文内容確認

いままで入力してきた情報（ご注文商品・お届け先情報、合計金額など）の一覧が表示されますので、間違いがないかどうかをご確認ください。

6.営業時間について

ご注文はインターネットで24時間受付けております。
弊社へお電話でのお問合せは、平日午前９時〜午後６時にお願いいたします。

＜発送に関するお問い合わせ＞
南山WEBショップ係：075-722-4131
E-mail でのお問い合わせは、お問い合わせページより
アドレス・電話番号・注文受付番号を明記の上、お願いいたします。

■商品代引
・代引手数料:　 　総額10000円未満　324円
　　　　　　10000円〜30000円未満　432円
　　　　　　　　 　　 30000円以上　648円　頂戴いたします。
　　　　　

・商品受け取り時に、配達員へ合計金額をお支払いください。
お支払総額はご注文確定後に弊社からお送りするメールでもご確認いただけます。
■銀行振込
《南山和牛おせちをご注文のお客様へ》
お振込期限：12月15日

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※振込先はご注文確認のメールにてご案内いたします。　

※銀行口座へのご入金確認後、メールにて発送日を
　ご連絡させていただきます。

※お手続きは、ご注文後１週間以内にお願い致します。
　（なお、お届け日指定をいただいております場合は、
　　お届けご希望日の２日前までのご入金をお願い申し上げます）

※振込み手数料はお客様でご負担願います。


■店頭支払い
現金又はクレジットカードでお支払いただけます。
※商品はお支払い完了後の発送となります。

店頭支払いご希望の方は、お手数ですが下記の「前へ戻る」ボタンより
ひとつ前の入力ページにお戻りいただき、
備考欄に【お支払いご来店日】【およそのご来店時間】を
ご記入くださいませ。


■クレジットカード決済
ご利用可能カード会社：ＶＩＳＡ・ダイナース・マスターカード

※ご注文日と決済日は異なりますので、カード会社の明細にて
ご確認をお願いいたします。

■佐川急便(冷蔵便）
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【年末年始休業のお知らせ】

誠に勝手ながら、

12月29日（金）〜1月9日（火）の間

出荷および受注業務を休業させていただきます。

なお、年内出荷の最終受付は12月22日（金）、

（最終出荷日：12月28日（木））

新年は１月10日（水）より出荷再開致します。

（お届け日指定は翌日配達地域で11日（木）より可能です）

ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

※お届け指定日は休業期間も入力できますが、お届けできません。
12月29日〜1月10日をお選びいただきました商品は1月11日出荷させていただきます。
ご注意くださいませ。

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ハンバーグ・ミンチ肉をご注文のお客様は解凍でのお届けとなります。ご了承くださいませ。

送料：１配送先につき900円
　　　　（・東北1100円・北海道1200円・沖縄1900円）

　　　商品合計10,800円以上送料無料
　　　　（但し・東北200円・北海道300円・沖縄1000円頂戴します）
　　　
　　　※梱包サイズにより送料を変更する場合がございます。
　　　　注文受付完了メールをご確認ください。

お届け時間帯指定：
　・午前中　・１２時〜１４時　・１４時〜１６時　
　・１６時〜１８時　・１８時〜２１時　

【ご留意事項】
※道路状況や天候、一部離島につきましてはご希望の配達日時に添えない場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。

※お届け日や配達時間のご指定の詳細について、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
　ＴＥＬ：075-722-4131（南山ギフト係）

※上記送料の規定は、ＷＥＢショップご利用時にのみ有効です。　
　お電話やファックスでご注文をされました場合には送料無料サービスは適用されません。　

■佐川急便（冷凍便）
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【年末年始休業のお知らせ】

誠に勝手ながら、

12月29日（金）〜1月9日（火）の間

出荷および受注業務を休業させていただきます。

なお、年内出荷の最終受付は12月22日（金）、

（最終出荷日：12月28日（木））

新年は１月10日（水）より出荷再開致します。

（お届け日指定は翌日配達地域で11日（木）より可能です）

ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

※お届け指定日は休業期間も入力できますが、お届けできません。
12月29日〜1月10日をお選びいただきました商品は1月11日出荷させていただきます。
ご注意くださいませ。

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送料：１配送先につき900円
　　　　（・東北1100円・北海道1200円・沖縄1900円）

　　　商品合計10,800円以上送料無料
　　　　（但し・東北200円・北海道300円・沖縄1000円頂戴します）
　　　
　　　※梱包サイズにより送料を変更する場合がございます。
　　　　注文受付完了メールをご確認ください。

お届け時間帯指定：
　・午前中　・１２時〜１４時　・１４時〜１６時　
　・１６時〜１８時　・１８時〜２１時　

【ご留意事項】
※道路状況や天候、一部離島につきましてはご希望の配達日時に添えない場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。

※お届け日や配達時間のご指定の詳細について、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
　ＴＥＬ：075-722-4131（南山ギフト係）

※上記送料の規定は、ＷＥＢショップご利用時にのみ有効です。　
　お電話やファックスでご注文をされました場合には送料無料サービスは適用されません。　

■店頭引取り
店頭引取りごご希望の場合は、
お届け希望時間帯の欄に、引取りご来店希望の時間帯をご入力ください。

基本的にお届けのお荷物には弊社発行の ＜納品書・領収書＞ はお付けしておりません。
納品書・領収書の発行をご希望の場合は、下記手続きに沿ってご請求ください。

納品書発行について

当店では省資源化への取り組みの一つとして、納品書の紙発行をしておりません。 当店より送信する受注確認メールにてご注文内容をご確認いただけますようお願いします。

納品書の紙発行を必要とされる場合は、受注確認メールをプリントアウトの上ご利用いただくか、 ご注文の際に備考欄に「納品書発行希望」とご記入ください。 弊社からの受注確認メールで商品・金額・数量などをご確認の上、万が一間違いなどがございましたら早急に弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

領収書発送について

●代金引換の場合
商品受け取り時に運輸会社発行のお届け伝票が正式な領収書となります。
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
代引受取書と引き換えでの発行とさせていただきますので、
運送会社発行のお届け伝票を領収書ご希望の旨お書き添えの上、弊社までご郵送ください。
なお、当店にご郵送いただく際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。

●銀行振込の場合
銀行でお振込された際の振込明細をが正式な領収書となります。
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
ご注文の際に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。
なお、領収書の但し書きには「但し、銀行振込による」の記載をいれさせていただきます。

●クレジットカードの場合
クレジットカード会社発行の請求明細をご利用ください。
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
ご注文の際に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。
なお、領収書の但し書きには「但し、クレジット決済による」の記載をいれさせていただきます。
注）カード支払の場合、金銭の授受を伴いませんので収入印紙は貼付けいたしません。

弊社では商品の検品・品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、
万が一、下記のような場合はすぐにご連絡ください。

《重要》　必ずお受け取り日より２日以内にご連絡ください。

• ・届いた商品が注文したものと違う
• ・数量が足りない
• ・腐敗していた
• ・破損していた

上記に当てはまる場合は、お受け取り日より２日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
弊社で確認後、ご対応させていただきます。

返品・交換対象について　＜必ずお読みください＞

■ 下記の場合は返品・交換できませんので必ずご一読ください。

• ・お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
• ・サイトの写真と違う、思っていたイメージと違う、もっと霜降りだと思っていたなど比較による違い
  　（ロースを注文したのに届いたらサシが全く無かったなど、明らかに異なる場合は該当しません）
• ・甘みがない、思っていたより硬かったなど、お客様の個人差による好みの場合
• ・半分以上お召し上がりになられた場合
• ・弊社に連絡なしに返品された場合

■ また、下記のような場合は、商品の特質性によるものです。返品・交換の対象にはなりませんので予めご了承ください。

• ・お肉が重なっている部分が赤黒くなっている場合。
  　※これは十分に空気に触れていないために発色作用が起こらないからです。品質に問題はございません。
• ・お肉が厚い、または薄い場合
  　※その時々により、肉の性質を見極めてスライス・カットしておりますので、しゃぶしゃぶでもすき焼きの厚さぐらいにスライスする場合もあります。
• ・脂が多い場合
  　※赤身系のモモ肉で脂が多ければ問題ですが、ロース系やカルビ、バラにおきましてはカットする場所によりましては、脂が多い場合もあります。

■ その他

• ・お受け取り日より２日以内にご連絡いただけない場合は返品・交換いたしかねます。
• ・商品をご返送いただけない場合は返品・交換いたしかねます。
• ・交通事情・天災等によるやむを得ない配達遅延を理由にした返品・交換はお受けいたしかねます。

お客様都合による代引き受け取り拒否などで商品が返品扱いになった場合は、
商品代金および往復送料を請求させていただきます。

＜商品不備に関するお問い合わせ・返品先＞
南山ＷＥＢショップ係：075-722-4131
受付時間　10：00〜17：00
〒606-0846　京都府京都市左京区下鴨北野々神町31

販売業者	株式会社きたやま南山
運営統括責任者名	楠本貞愛
郵便番号	606-0846
住所	京都市左京区下鴨北野々神町31（ノートルダム小学校前）
商品代金以外の料金の説明	送料900円（東北・北海道・沖縄を除く）・振込手数料は、お客様のご負担となります。
申込有効期限	原則、受注確認（受注確認の為の自動発信メール発信）後、７日間とします。
不良品	商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。 当店に下記のような不備がありました場合は誠意を持って返品・交換をさせていただきますので、お手数ですが電話でお知らせください。 　・注文したものと違う品物が届いた 　・品物の賞味期限が切れていた 　・品物が著しく破損していた ※返品に際する送料は当社負担いたします。
販売数量	特に条件はありません。
引渡し時期	※18時までに受け付けました商品を、４日以内にに発送いたします。※ 銀行振り込みの場合は、ご入金確認後４日以内に発送します。 在庫がない場合は2営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
お支払い方法	お支払いは、銀行振り込み・代引き・クレジットカード払いがご利用できます。
お支払い期限	銀行振込 　 ・配達日指定がある時：出荷日の前日までにご入金ください。 　 ・ご注文から1週間以内にご入金ください。 　 ※1週間以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
返品期限	お受取日より2日以内
返品送料	弊社負担
屋号またはサービス名	株式会社きたやま南山
電話番号	075-722-4131
公開メールアドレス	info@nanzan-net.com
ホームページアドレス	http://www.nanzan-net.com/